Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Glowinh

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via www.glowinh.com en op alle overeenkomsten tussen Glowinh en haar klanten.

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

Glowinh is bereikbaar via:

Handelsnaam: Glowinh
Website: www.glowinh.com

Voor vragen over een bestelling, product of retour kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina of via bovenstaand e-mailadres.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Glowinh en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Glowinh zijn overeengekomen.

Wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing en kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten.

Artikel 3 - Producten en aanbod

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren.

Productafbeeldingen, kleuren en lichteffecten kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken door onder andere beeldscherminstellingen, omgevingslicht en fotografie.

Bij ieder product vermelden wij, voor zover relevant:

  • de belangrijkste productkenmerken;

  • de verkoopprijs;

  • beschikbare varianten;

  • technische specificaties;

  • compatibiliteit;

  • levertijd;

  • eventuele verzendkosten;

  • garantie-informatie.

Een duidelijke vergissing of kennelijke fout in een prijs, productomschrijving of andere informatie bindt Glowinh niet.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling hebt geplaatst en wij de bestelling elektronisch hebben bevestigd.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Glowinh behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van bijvoorbeeld:

  • een duidelijke prijs- of systeemfout;

  • vermoeden van fraude of misbruik;

  • onjuiste of onvolledige klantgegevens;

  • onverwachte onbeschikbaarheid van een product.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Glowinh wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Alle prijzen op Glowinh.com worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt aangegeven.

Eventuele verzendkosten of andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder bijvoorbeeld iDEAL, PayPal en andere ondersteunde betaalmethoden.

Een bestelling hoeft pas te worden verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 - Levering

Glowinh doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.

De actuele verwachte levertijd wordt op de website, productpagina of tijdens het afrekenen vermeld.

Aangegeven levertijden zijn een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.

Bij onverwachte vertraging proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Glowinh blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door jou, of door een door jou aangewezen derde, is ontvangen.

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd of het afleveradres correct is ingevuld.

Artikel 7 - Annuleren van een bestelling

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de bestelling indien mogelijk te wijzigen of te annuleren.

Is de bestelling al verzonden, dan kun je na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht of ons retourbeleid.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint deze termijn nadat het laatste product is ontvangen.

Je kunt je herroeping kenbaar maken via onze online herroepingsfunctie, contactpagina of per e-mail.

Na het melden van de herroeping heb je vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Glowinh momenteel een retourtermijn van 14 dagen. De aanvullende voorwaarden van deze service staan beschreven in ons Retourbeleid.

Deze extra retourservice beperkt jouw wettelijke rechten niet.

Artikel 9 - Retourneren

Wanneer je een product retourneert, vragen wij je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer je het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kan Glowinh deze waardevermindering in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De exacte retourprocedure, het retouradres en informatie over eventuele retourkosten vind je in ons Retourbeleid.

Retourneer een product bij voorkeur compleet, inclusief meegeleverde accessoires en onderdelen.

Artikel 10 - Terugbetaling bij herroeping

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug overeenkomstig de wettelijke regels.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats.

Glowinh mag wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met jou wordt afgesproken.

Artikel 11 - Garantie en deugdelijkheid

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer een product niet naar behoren functioneert, te snel defect raakt of anderszins niet voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht, neem dan contact met ons op.

Afhankelijk van de situatie kan je recht hebben op bijvoorbeeld:

  • kosteloze reparatie;

  • vervanging;

  • een passende prijsvermindering;

  • of, wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Waar op onze website of bij een product een aanvullende 2 jaar fabrieks- of commerciële garantie wordt aangeboden, geldt deze naast de wettelijke garantie.

Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt jouw wettelijke garantierechten nooit.

Schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste installatie, externe beschadiging of gebruik in strijd met de meegeleverde instructies valt niet automatisch onder een aanvullende commerciële garantie. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die in het betreffende geval van toepassing zijn.

Artikel 12 - Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via e-mail.

Vermeld indien mogelijk:

  • je naam;

  • bestelnummer;

  • een duidelijke omschrijving van de klacht;

  • en, wanneer relevant, foto's of video's van het probleem.

Wij proberen binnen 1 werkdag op berichten te reageren.

Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

Glowinh is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Glowinh is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;

  • installatie in strijd met de meegeleverde instructies;

  • wijzigingen aan het product door de gebruiker;

  • gebruik van ongeschikte of niet-compatibele apparatuur;

  • omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 14 - Overmacht

Glowinh is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • storingen bij vervoerders;

  • natuurrampen;

  • stroom- of internetstoringen;

  • stakingen;

  • oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;

  • overheidsmaatregelen;

  • grote verstoringen in internationale transport- of distributienetwerken.

Wanneer een situatie van overmacht langdurig voortduurt, bekijken wij samen met de klant welke oplossing passend is.

Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 15 - Intellectueel eigendom

Alle inhoud van Glowinh.com, waaronder het Glowinh-logo, teksten, afbeeldingen, video's, productpresentaties, ontwerpen en andere door Glowinh gemaakte content, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Glowinh mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, commercieel gebruikt of openbaar gemaakt, behalve wanneer de wet dit toestaat.

Merknamen, logo's, software of andere content van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 16 - Privacy

Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.

Artikel 17 - Wijzigingen

Glowinh kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.

Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op Glowinh.com.

Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Glowinh is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze mag er niet toe leiden dat een consument de bescherming verliest die hij of zij op grond van dwingend consumentenrecht anders zou hebben.

Bij een geschil proberen Glowinh en de klant eerst samen tot een oplossing te komen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 19 - Slotbepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Glowinh
Light up your moment.
www.glowinh.com