Retourneren

Ingangsdatum: 7 maart 2023

1. Terugbetalingsgeschiktheid

Bij Glowinh streven we ernaar uw volledige tevredenheid met uw aankoop te garanderen. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Controleer de volgende voorwaarden om te bepalen of uw aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling:

- U moet een terugbetalingsverzoek indienen binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum.
- Het item/de items moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Een bewijs van aankoop, zoals een ordernummer of ontvangstbewijs, is vereist.
- Aangepaste of gepersonaliseerde items komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn.

2. Terugbetaling van de Aankoopprijs

Als u aan de criteria voor terugbetaling voldoet, verwerken wij uw terugbetaling voor de aankoopprijs van het geretourneerde item/de items. Terugbetalingen worden uitgevoerd met de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd rekening met [aantal dagen, bijvoorbeeld 5-10 werkdagen] voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.

3. Terugbetaling van Verzendkosten

Als uw retour te wijten is aan een fout van onze kant of als het ontvangen item defect of beschadigd is, vergoeden wij de oorspronkelijke verzendkosten die aan uw bestelling zijn verbonden. Als de retour echter te wijten is aan persoonlijke voorkeur of andere redenen die niet gerelateerd zijn aan de staat van het item, worden de oorspronkelijke verzendkosten mogelijk niet terugbetaald.

4. Terugbetaling van Retourverzendkosten

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling van de retourverzendkosten, bent u verantwoordelijk voor het dekken van de initiële retourverzendkosten. Zodra wij uw geretourneerde item(s) hebben ontvangen en verwerkt, vergoeden wij u de gemaakte retourverzendkosten. Om een terugbetaling van de retourverzendkosten aan te vragen, dient u een kopie van het verzendbewijs te overleggen.

5. Hoe een Terugbetaling te Starten

Volg deze stappen om een terugbetalingsverzoek in te dienen:

- Neem contact op met ons Klantenserviceteam om een Retourautorisatienummer (RA-nummer) aan te vragen.
- Verpak het item/de items indien mogelijk veilig in de originele verpakking.
- Vermeld het RA-nummer duidelijk aan de buitenkant van het pakket.
- Verzend het pakket naar het adres dat is verstrekt met het RA-nummer.
- Bewaar een kopie van het verzendbewijs voor terugbetaling van de retourverzendkosten, indien van toepassing.

Dit terugbetalingsbeleid is bedoeld als algemene richtlijn. Het is belangrijk om het af te stemmen op uw specifieke bedrijfspraktijken en toepasselijke wetten en voorschriften. Raadpleeg juridisch advies om naleving van alle relevante vereisten te waarborgen.