Frequently Asked Questions
Alles wat je moet weten over onze producten, bestellingen, verzending, installatie en retourneren.
FREQUENTLY ASKED
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De actuele levertijd staat vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Wil je een product retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan. Het product moet compleet en in originele staat worden teruggestuurd. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken het probleem en zorgen samen voor een passende oplossing.
Ja, de Glowinh TV Pro LED Strips zijn geschikt voor vrijwel iedere televisie met een HDMI-aansluiting. De beeldsynchronisatie werkt via de meegeleverde Syncbox in combinatie met een extern HDMI-apparaat, zoals een PlayStation, Xbox, Chromecast, mediabox of laptop.
Wanneer je een app rechtstreeks op je Smart TV gebruikt, loopt het beeld niet via de HDMI Syncbox en kan de verlichting het beeld daarom niet synchroniseren. Gebruik je Netflix, YouTube of een andere streamingdienst via bijvoorbeeld een Chromecast, Apple TV, mediabox of gameconsole? Dan werkt de beeldsynchronisatie wel.
Op Glowinh-producten ontvang je 2 jaar garantie. Mocht er binnen deze periode een probleem ontstaan dat onder de garantie valt, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
De Syncbox verwerkt het HDMI-signaal snel, waardoor de verlichting vrijwel direct reageert op wat er op het scherm gebeurt. Hierdoor blijven de lichteffecten tijdens films en gaming mooi synchroon lopen met het beeld.
De Syncbox beschikt over één HDMI-ingang. Wil je meerdere apparaten gebruiken, dan kun je de HDMI-kabel wisselen of eventueel een externe HDMI-switch gebruiken om tussen verschillende apparaten te schakelen.
Controleer eerst of je HDMI-apparaat correct op de Syncbox is aangesloten en of de juiste instellingen zijn geselecteerd. Helpt dit niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag stap voor stap om het probleem op te lossen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan proberen we dit voor je aan te passen.
We staan voor je klaar als je hulp nodig hebt.
Kun je niet vinden wat je zoekt? Ons supportteam helpt je graag verder.
Neem Contact Op