Returneringer

Ikrafttrædelsesdato: 7. marts 2023

1. Refusionsberettigelse

Hos Glowinh bestræber vi os på at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du være berettiget til en refusion. Tjek venligst følgende betingelser for at afgøre, om dit køb er berettiget til refusion:

- Du skal indsende en anmodning om refusion inden for 30 dage fra købsdatoen.
- Varen(e) skal være i original stand, ubrugt og i original emballage.
- Købsbevis, såsom ordrenummer eller kvittering, er påkrævet.
- Tilpassede eller personlige varer er muligvis ikke berettiget til refusion, medmindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.

2. Refusion af købsprisen

Hvis du opfylder kriterierne for en refusion, behandler vi din refusion for købsprisen for den/de returnerede vare(r). Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet. Der kan gå [antal dage, f.eks. 5-10 hverdage], før refusionen vises på din konto.

3. Refusion af forsendelsesomkostninger

Hvis din returnering skyldes en fejl fra vores side, eller hvis den vare, du har modtaget, er defekt eller beskadiget, refunderer vi de oprindelige forsendelsesomkostninger forbundet med din ordre. Hvis returneringen skyldes personlige præferencer eller andre årsager, der ikke er relateret til varens stand, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger muligvis ikke.

4. Refusion af returforsendelsesomkostninger

Hvis du er berettiget til refusion af returforsendelsesomkostninger, er du ansvarlig for at dække de oprindelige returforsendelsesomkostninger. Når vi har modtaget og behandlet din(e) returnerede vare(r), refunderer vi dig returforsendelsesomkostningerne. For at anmode om refusion af returforsendelsesomkostninger skal du fremvise en kopi af din forsendelseskvittering.

5. Sådan starter du en refusion

Følg disse trin for at indsende en anmodning om refusion:

- Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at anmode om et returautorisationsnummer (RA-nummer).
- Pak varen(e) forsvarligt ind i den originale emballage, hvis det er muligt.
- Angiv tydeligt RA-nummeret på ydersiden af ​​pakken.
- Send pakken til den adresse, der er angivet med RA-nummeret.
- Behold venligst en kopi af din portobekræftelse for at få refunderet returforsendelsesomkostningerne, hvis det er relevant.

Denne refusionspolitik er ment som en generel retningslinje. Det er vigtigt at skræddersy den til din specifikke forretningspraksis og gældende love og regler. Konsulter en juridisk rådgiver for at sikre overholdelse af alle relevante krav.